вторник, 24 февраля 2009 г.

Как подготовиться к блестящему выступлению!

Как вы заметили, я уже поднимал столь важную для современного маркетера тему относительно того, как использовать 5 способов улучшить вашу презентацию. Сегодня хотелось бы предложить некоторые идеи предстоящей выступлению стадии, а именно - подготовке.

Я больше чем уверен, чем больше внимания вы уделяете подготовке - тем с большей вероятностью ваша презентация будет успешна!  Понятно, что главным образом необходимо готовиться представлять вашу презентацию, оттачивать определенные фразы, стараться найти акценты. Но сегодня речь пойдет не о самой презентации, а о факторах, непосредственно влияющих на ее успешное прохождение. Итак, 7 факторов вашего успеха:

1. Мероприятие
Вы должны быть готовы адаптировать вашу презентацию в соответствии с мероприятием, на котором вы будете ее представлять. Не используйте шаблонный набор слайдов на все случаи жизни: обязательно определитесь заранее, в рамках какого мероприятия вы презентуете. Если вы общаетесь о вашем продукте с рекламным агентством - это одно, когда вы рассказываете о нем на профессиональной конференции - это другое, а когда объявляете о нем потребителям - это третье!

Постарайтесь четко определить мероприятие в самом начале. Это может быть деловая презентация (1-to-1), отраслевая конференция, промышленная конференция, выставка, лекция в университете, встреча с потребителями и так далее.

2. Формат
Также очень важен формат выступления. Во-первых, определитесь со стратегией мероприятия - это может быть деловая и очень офиицальная конференция с присутствием чиновников и крупнейших игроков рынка, а может быть семинар, который больше проходит в режиме кейс-стади, а презентации других выступающих пестрят яркими цветами. Это может быть круглый стол, в ходе которого наличие долгой презентации крайне нежелательно, или же наоборот, доклад, расчитанный на 30-40 минут.

Если презентацию организуете не вы - обязательно заранее выясните технические параметры выступления, а именно: время начала, продолжительность, доступное техническое оснащение, возможность использовать дополнительное время на ответы на вопросы и так далее.

Обратите внимание, что в среднем классная презентация должна длиться 20-25 минут, после которых у публики должно появиться достаточно вопросов, которые они могут задавать еще 15-20 минут. Если вы знаете, что время между вами и следующим выступающим - 40 минут, то не выступайте дольше 25!

Маленький совет: постарайтесь избегать предложения выступить перед и сразу после обеда, равно как и в вечернее время 2ого и последующих дней мероприятия!

3. Аудитория
Пожалуй, самый важный пункт из называемых мною. Сколько презентаций провалились только из-за того, что были адресованы "другой" аудитории. Поэтому перед презентацией заранее узнайте, кто будет вашей аудиторией!

Выделим самые важные параметры: численность, средний возраст, представители каких отраслей/компаний, какие должности занимают, какие компетенции имеют, с какой целью присутствуют на мероприятии. Все это как правило можно узнать у организаторов!

4. Другие выступающие
Также может помочь список других выступающих - так мы сможем лучше понять профиль мероприятия и найти наше место в нем! 

Другими словами, когда мы видим, что среди выступающих преимущественно преобладает несколько отраслей, или определенные позиции/должности в компании - мы гораздо лучше можем себе представить, о чем пойдет речь на мероприятии и насколько подойдет в эти рамки наше выступление.

5. Формулировка
Тема выступления - как газетный заголовок! Она должна продавать! Посетители, едва прочитав в анонсе, должны быть ею заинтересованы. Подумайте, ведь есть же разница: "Основные тенденции интернет-маркетинга в 2009-2012 гг." или "Предсказывая будущее: вся правда об интернет-трендах на три года вперед!"

Я в свое время тренировался на газетных заголовках. Покупал "Коммерсантъ", "Секрет Фирмы", "Ведомости" и читал-читал-читал только заголовки к статьям, после чего мог сформулировать тему ярко и с двойным смыслом!

6. Разведка перед боем
Даже если все готово, не приходите на мероприятие впритык к вашему выступлению. Гораздо лучше приехать заранее, для того, чтобы понять - какие важные проблемы поднимают ваши коллеги, какие основные вопросы задает аудитория, какое настроение на мероприятии в целом.

Это, например, очень помогает при защите дипломов - увидев, как настроена комиссия, студенты могут в той или иной мере направить свои будущие выступления, постараются избежать трудных вопросов и так далее.

Это же очень важно и на других мероприятиях. Я не раз видел, когда докладчик не был готов к напряженной, или наоборот, слишком расслабленной атмосфере в зале, выступление проваливалось.

7. Сроки
Ну и конечно, сроки! Да-да-да, именно сроки! Отправьте вашу презентацию заранее, а еще лучше с пояснением и текстом. Это поможет решить множество проблем. 

Например, организаторы могут найти вашу презентацию не совсем соответствующей теме и попросить внести изменения. Или же у вас будет возможность заранее проверить, проигрывается ли ваш видео или флеш ролик, интегрированный в презентацию. К тому же, организаторы часто делают распечатки слайдов для публики, что несомненно положительно сказывается на впечатлении о презентации! 

Так предоставьте им эту возможность, укладывайтесь в сроки!

Вот такие мысли о том, как в целом нужно проводить комплексную подготовку для того, чтобы улучшить впечатление о вашей презентации!

суббота, 21 февраля 2009 г.

Блоги говорят.№4

Сегодня воскресенье, а значит самое время немного расслабиться и посвятить немного свободного времени интернет-серфинку. Сегодня я расскажу о самом интересном из маркетинговых блогов за последние 10-12 дней. 

Впрочем, если вы пропустили один из предыдущих обзоров, можете начать именно с них:

Ну а теперь приступим к свежему обзору блогов. В этот раз большинство записей блоггеров 
носит практический характер, что в любом случае будет интересно.

Так, например, Игорь Манн задал хороший вопрос - как должен себя вести продавец в книжном магазине, чтобы покупатель не ответил ему "Нет!" Интересна даже не сама по себе постановка вопроса Игорем, как комментарии (которых на момент публикации обзора собралось аж 58 - столько же, сколько за последние 13 постов Игоря вместе взятых).

Не менее интересная дискуссия получилась в блоге Дмитрия Багинского, руководителя оперативного маркетинга "Капиталъ Страхование Жизни". Известно, что такие услуги вообще продвигать в России ой как нелегко. Тем не менее, Дмитрий устроил маркетинговый расстрел: он выставил на суд читателей своего блога концепцию продвижения услуг страхования, получил волну критики в комментариях, но остался доволен тем, что сообщество высказало свои мысли конструктивно. В любом случае, Дмитрию респект за идею и смелость!

Алекс Левитас продолжает радовать емкими и работающими стратегиями, на сей раз - план маркетинговой стратегии на почтовой открытке, под авторством Левинсона-Левитаса, позволит вам в максимально быстрые сроки расставить приоритеты! Занес в избранное!

И еще раз о кризисе! Теперь от практиков маркетинга и на тему того, как же стоит пересмотреть маркетинговые стратегии и тактики в кризисный период. Ответы - в блоге Людмилы Ивановой. С одной стороны, все просто, с другой - почему-то не все это делают!

Конечно, сервис важен не только в кризисные времена! Но сейчас наличие безупречного сервиса - просто необходимо, иначе у клиентов слишком много будет возможности отказать нам. А помочь структурировать в нашем сознании стратегию построения сервиса поможет Эдуард Колотухин, который в своем блоге строит пирамиду факторов обслуживания и сервиса на примере гостиничного бизнеса.

Интересные мысли, интересные выступления, интересные практические примеры о брендинге и построении по-настоящему великолепных брендов мы можем встретить в подборке видео о брендинге, которое опубликовал блог Брендмейстер.

Что в имени твоем? А ведь если задуматься, то маркетинг маркетингу рознь. Андрей Кулинич предлагает переименовать отделы маркетинга в разных компаниях согласно тому, чем именно эти отделы занимаются. Вплоть до департамента заказа визиток... 

Если вам понравился этот обзор, можете просто подмигнуть мне в веб-камеру (вдруг я вас вижу) или оставить комментарий. Если вы боитесь пропустить что-нибудь еще, читайте обзор маркетинговых блогов в Блоге разведчика в джунглях бизнеса.

Засим, прощаюсь! До следующей недели!

четверг, 19 февраля 2009 г.

3 стратегии привлечения клиентов

Вчера, пополняя баланс своей телефонной карточки, столкнулся с довольно настойчивым (в хорошем плане) продавцом, которая предлагала сменить тарифный план. В принципе, ее предложение выглядело очень убедительным, но самое интересное, что при стоимости 15 евро в месяц она предложила скидку на первые 3 месяца, равную 100%. Стандартная длина контракта в Германии равна 2 годам.


Кстати, этот шаг сильно используют большинство немецких сервисных компаний, вроде поставщиков энергии, страховых, интернет-провайдеров, фитнес-центров и так далее. Удивило меня то, что через три месяца мне начнут приходить счета, чему я явно не буду доволен, хотя буду в какой-то мере уже постоянным клиентом. 

В подавляющем же большинстве случаев постоянные клиенты (потребляющие продукт/услугу в течение долгого времени) вознаграждаются специальными условиями, скидками и дополнительными опциями. Но я немного подумал, и понял, что в их предложении достаточно много рационализма (а немцы то - рационалы поголовно). И эти размышления меня натолкнули на несколько технологий привличения клиентов, которые можно использовать:

1. "Классическая схема"
Клиент получает услугу по стандартной цене, через определенный промежуток времени клиент становится "постоянным" (VIP, "лояльным", "членом клуба" и так далее), этот статус ему дает либо ценовые преимущества, либо дополнительные услуги, либо разовые подарки с определенной переодичностью.

Преимущества: 
- клиент осознает, что чем дольше он потребляет у данной компании, тем существеннее его(клиента) прямая выгода;
- компания тратит на привлечение новых клиентов в среднем в 5 раз больше, чем на удержание старых (по данным eMarketer). Следовательно, есть смысл с новых клиентов и получать больше чем со старых, компенсируя затраты на их привлечение.
Недостатки:
- клиент может захотеть воспользоваться услугой разово и выберет другое предложение;
- клиент на определенном моменте перестанет получать все больше и больше скидок/подарков/опций (всему есть пределы), с другой стороны, клиент к этому привыкает, и достигнув предела, его лояльность может снизиться
- компания в долгосрочной перспективе получает с каждого клиента все меньше и меньше. Таким образом, ей выгодней сосредоточиться на дорогостоящей процедуре поиска новых клиентов.
Примеры: Air-Berlin, Aeroflot (Bonus) - авиамили как раз и представляют пользование дополнительными возможностями при постоянном использовании основного продукта/услуги
Подходящие продукты: в основном, штучные продукты/услуги, приобретаемые каждый раз по мере необходимости. Особые условия обговариваются или в начале, или при повторном подписании контракта.

2. "Мотивационная схема"
Назвал ее так, поскольку она мотивирует клиента включиться в игру. Клиент получает услугу по заниженной цене, через определенный промежуток времени цена возвращается в стандартный порядок, и клиент в дальнейшем пользуется продуктом/услугой по этой стандартной цене.

Преимущества:
- в начале пользования продуктом клиент получает возможность льготного его использования - как вознаграждение от поставщика продукта/услуги за то, что клиент выбрал его.
- компании проще мотивировать клиентов тем, что они не должны в начале платить стандартную цену, а тратить на использование продукта/услуги намного меньше.  Психология в этом случае на стороне компании.
Недостатки:
- через определенное время клиент, будучи уже постоянным, вынужден платить больше, чем при принятии решения. Другими словами, новые клиенты имеют больше прав и возможностей, чем постоянные.
- для компании привлечение новых клиентов оказывается намного дороже, с другой компания зарабатывает на каждом из старых клиентов гораздо больше, чем при "классической схеме".
- по времени истечения контракта клиенту выгоднее уйти от компании в новую на льготных условиях, чем продолжать поддерживать дорогой контракт.
Примеры: T-Mobile, Vodafone, 02, E-Plus (сотовые операторы Западной Европы).
Подходящие продукты: в основном, продукты/услуги долгосрочного пользования с ежемесячной/ежепоставочной оплатой и действующим контрактом, согласно которому разрыв соглашения со стороны клиента понесет ему большие финансовые убытки.

Описав эти две схемы, в голову пришла третья. И мне кажется, наиболее универсальная.
3. "Универсальная схема"
На первом этапе (привличения и мотивации клиента) действует мотивационная схема. На втором этапе - клиент потребляет услугу по стандартной цене, пока не наступает третий этап - клиент становится постоянным, и действует уже классическая схема поддержания клиентской лояльности.

Преимущества:
- для клиента очевидно: сначала вознаграждается его выбор, затем - постоянство.
- для компании - возможность построение долгосрочных (хоть и затратных) отношений склиентом.
Недостатки:
- для клиента, сложная структура будущих отношений.
- для компании, сложная структура будущих отношений в плане расчета прибыли с клиента, относительно высокие затраты.
Примеры:
не знаю, поделитесь?
Подходящие продукты:
продукты/услуги, потрябляемые в длительное время, с использованием средне- и долгосрочных договоров.

Ну а теперь, критикуйте!) Я всего лишь выразил свои мысли!

вторник, 17 февраля 2009 г.

Лучшие книги он-лайн. №01

На прошлой неделе я случайно наткнулся на одну из очередных прорывных вещей от Google - Google Поиск книг! Вся прелесть этого ресурса в том, что подавляющее количество книг представлены в ознакомительном режиме, то есть вы можете просмотреть всю книгу в электронном виде за исключением процентов 20-25 страниц.


Чем это может быть вам полезно?


Во-первых, вы можете просто даже из неполной информации понять, насколько книга отвечает вашим запросам и целям, и стоит ли ее покупать!
Во-вторых, вы даже на имеющихся страницах можете найти ответы на свои вопросы (поиск работает замечательно).
В-третьих, некоторые книги вы можете найти в 100% объеме и насладиться он-лайн чтением.


Сегодня я выбрал 3 самые интересные он-лайн книги о маркетинге и менеджменте и делюсь своим выбором с вами:


1. 1001 Marketing Ideas (Deleon)

Как вы уже поняли, привлекло в этой книге меня больше название! Да собственно именно с ее помощью я и нашел "Поиск по книгам" от Google, так что свою роль эта книга уже выполнила.


Скажу сразу, что она представляет собой по сути базовые советы и рекомендации в различных направлениях маркетинга, я бы сказал, прописные истины. Но в некоторых случаях может быть очень полезна. Например, если вы хотите оценить в процентах качество вашего ивент-маркетинга, открываете соответствующую главу и смотрите, сколько процентов из указанного выполняется в вашей компании.


2. Strategic Management (Dess, Lumpkin, Taylor)
Здесь все совершенно наоборот - это просто потрясающая книга! И знаете чем? Это не

просто книга, это решение ваших вопросов стратегическом управлении компанией. Это своего рода путеводитель по бизнесу, и именно эта книга с успехом может претендовать на звание настольной для всех топ-менеджеров.


Обилие кейсов (причем, не "довоенных", а свежих), обилие дополнительной информации, простота языка, способ преподнесения информации - все в этой книге сделано так, чтобы вам не хотелось выпускать ее из рук.


Как только я впервые прикоснулся к ней в библиотеке, я понял, что это мое. Через 3 недели я сдаю экзамен по Strategic Management, и я чувствую, что с этой книгой подготовка может превратиться в увлекательное путешествие. Представленная версия на Google немного уступает новой версии, которая доступна на Amazon.com.


И пусть вас не смущает стоимость в $130 - просто поверьте, если даже ваш бюджет на R&D или развитие в этом году составляет ровно 130 зеленых - вы получите ROI в несколько десятков тысяч процентов! И это только самая малость!


3. 100 способов преуспеть и заработать денег от Тома Питерса
Эта книга не из базы Google, она достанется вам целиком! И совершенно бесплатно! Спасибо надо сказать группе энтузиастов, которые собрали воедино самые интересные записи Тома Питерса из его блога, перевели, оформили, и выложили в PDF-формате в открытый доступ. Я вчера начал читать, не могу оторваться (а теперь и разорваться между ним и Strategic Management)!


Примечательно, что сборник полностью эксклюзивный и существует только на русском языке. Так что торопитесь скачивать!


Надеюсь, мой небольшой книжный обзор пришелся вам по душе.
Кстати, поделитесь интересным из прочитанного недавно вами?!

UPDATE:
Лучшие книги он-лайн №02
- продолжение обзора доступных он-лайн книг.

UPDATE 2:
Рекомендую отличные он-лайн путеводители для отчаянных путешественников!

суббота, 14 февраля 2009 г.

5 способов улучшить вашу презентацию

Умение доносить ваши мысли, идеи, а иногда и заряд, хорошее настроение, расположение духа, - важная часть современного маркетера! Во многом это зависит от харизмы, во многом - от поставленности речи и тщательности подготовки. Но также многое просто зависит от обертки, в которой будет упакована ваша презентация. Поэтому сегодня предлагаю поговорить о том, что даже хорошую презентацию может сделать великолепной!

1. Начните с завязки
Кажется, это так просто, но как же часто я слышал в начале презентации спокойный переход к содержанию и теоретическим рассуждениям по теме. Через 5 минут слушатели теряют нить происходящего, а через 10 начинают неимоверно скучать.

Поэтому начало презентации неменее важнее ее финальной части: именно здесь вы должны бросить вызов аудитории! Да, да, именно вызов! Попробуйте спровоцировать слушателей и заставить их обратить все свое внимание на вас. Вот несколько способов, как этого можно добиться:
- начать с весьма спорной точки зрения по данному вопросу
- предоставить статистику или результаты исследования, которые побудили заняться вопросом
- показать спорное интервью или снятое провокационное видео
- показать финансовую сторону вопроса, акцентируя динамику вопроса
- подходит любой другой способ, разрушающий стереотипы и привлекающий внимание

2. Визуализируйте слайды
Естесственно, все мы умеем пользоваться Powerpoint'ом. Научились даже вставлять таблицы, картинки и даже порой не перебарщиваем с эффектами. Но почему бы не выйти за пределы презентации?

Одна из самых запоминающихся презентаций в моей жизни заключалась в том, что лектор достал из заранее заготовленного пакета игрушечную машинку, флакон косметического средства, брошюру о ванных комнатах нового поколения итп. На вопрос, что объединяет эти предметы, ответа не последовало... Оказалось, все это были примеры успешных по определенным параметрам компаний, таких как Porsche, Bodyshop и другие. И это я запомню надолго!

Поэтому визуализируйте все, что  только можно. Возьмите с собой пакет, положите в него примеры, предметы, которые вам помогут нагляднее продемонстрировать определенные позиции в выступлении, и вы будете на высоте. Кроме того, не забывайте подготовить раздаточный материал для аудитории.

Именно поэтому в недавней презентации мы использовали в качестве культурных различий вилку и палочки в разных руках, а кроме того в нашем пакете была коробка Найке, стаканчик Старбакс, бутылка Пепси, яблоко и  пачка сигарет. Всем очень понравилось! 

3. Используйте мультимедиа
Рассуждать в течение 20-30 минут, это конечно хорошо! Но даже в это короткое время есть риск показаться немного монотонным. К тому же, использование аудио и видео в вашей презентации в любом случае будет хорошим аргументом. А если вы запишите это видео сами, то это еще больше приветствуется - так вы не только заслужите внимание аудитории, но еще и покажете всю основательность подготовки, которую вы приложили к выступлению.

Ну и еще один небольшой плюс. Даже 30секундный ролик позовлит вам немного взять паузу, передохнуть, выпить воды и просмотреть ваше дальнейшее выступление.

4. Викторины и призы
Ничто не привлекает внимания и интереса больше, как правильно организованные викторины и призы. Чаще всего призом можно наградить задающих интересные вопросы, кроме того, можно и в ходе презентации коммуницировать с аудиторией, предлагать ей участвовать в вашем выступлении и выигрывать призы.

Конечно, это могут быть и шоколадки. Но лучше всего - продукция вашей компании или ваша собственная, которая может быть использована в маркетинговых целях. Игорь Манн, например, работая в "Арктеле", дарил за интересные вопросы карточки достоинством в 150 и 300 рублей, многие другие выступающие часто дарят свои книги, скидки на получение услуг и другие интересные и полезные вещи.

5. Не бойтесь пошутить
Этот пункт, естесственно, наиболее сложный. Вот некоторые мои мысли относительно шуток:
- шутка или ирония обязательно должна содержаться в презентации, иначе она рискует превратиться в скучную тягомотину.
- лучше пошутить 2-3 раза, если вы пошутите один раз, могут подумать, что вы это сделали неумышленно, если больше 3х - ваше выступление превратится в Камеди клаб.
- шутки обязательно надо репетировать. Повторять несколько раз, посмотреть за рекцией знакомых.
- шутки не обязательно должныбыть смешными до колек. Достаточно, чтобы вы заставили аудиторию улыбнуться.
- если шутку пропустили мимо ушей, не делайте паузу и не показывайте, что "здесь надо смеяться". Как ни в чем не бывало, продолжайте вести выступление.

5+1. Итоги, итоги, итоги
Это уже экстра совет, но все же - подводите итоги. Скажите примерно такую фразу: "Если вы хотите запомнить только самое важное из выступления, запомните этот слайд". Систематизируйте выводы, определяйте их числом (3,5 - не более). Итоги - это именно то, что останется у слушателей после вашего выступления.

Так что если вы хотите запомнить самое важное из этого поста, запомните только то, что касается итогов!

Может пригодиться:
Недавно обнаружил в интернете фитнес центр с классно оформленным сайтом. Думаю, омичам очень повезло!
Несмотря на ввод пошлин, китайские автомобили (это портал о них) представляют большой интерес для россиян.

пятница, 13 февраля 2009 г.

13 способов найти работу в Контакте

В последнее время все чаще и чаще стали попадаться статьи, посвященные различным функционалам сайта вКонтакте.ру. Юлия Трушина обнаружила аж 22 способа использования социальной сети в интересах маркетинга, а в блоге праздного недобогача также обсуждается тема о том, как выжимать из функционала контакта максимум.

Я же хочу поделиться идеями Гая Кавасаки, который рассказывает о том, как найти работу с помощью LinkedIn (что в принципе является прототипом Контакта). В то же время, я немного приведу идеи Гая к российской "контактной" действительности. Специально для пятницы тринадцатого...

1. Заявите о своем желании. У вас наверняка достаточно друзей, которые, возможно, остаются не в курсе - так расскажите им о своих планах. Кстати, в Контакте есть строка "состояние", в которой вы и можете обозначить ваш интерес!

2. Получите рекоммендации от ваших коллег. Если вы недавно покинули старое место работы, попросите вашего начальника, или даже ваших подчиненных (если начальником были сами вы) дать вам рекоммендации. Это подчеркнет ваши сильные стороны, и может стать мотивом для приглашения вас на работу. Специально для рекоммендаций можно создать заметку, в которой попросить определенных людей дать вам отзыв.

3. Ищите людей, схожих с вами по параметрам и имеющих работу! Например, введите в поиске выберете вашу деятельность, город и желаемую должность. Вы получите список реальных кандидатов со схожими интересами и компетенциями.

4. Исследуйте карьерные пути. Проанализируйте рабочие места тех сотрудников, которые занимают сейчас желаемую вами позицию. Таким образом, вы получите представление о том, какой путь необходимо преодолеть, и как это сделать быстрее других!

5. Узнайте, куда переходят люди из этой компании. Достигается приблизительно таким же анализом, как и п.4, а именно, поиском по компаниям и ручному отсеиванию неподходящих кандидатов.

6. Постарайтесь узнать, продолжает ли компания нанимать сотрудников. В LinkedIn это проще, но и в Контакте тоже возможно. Для этого обратитесь к п.7 

7. Постарайтесь найти по должностям HR и пообщайтесь с ними. Узнайте, продолжают ли они нанимать сотрудников. Но не старайтесь найти общих друзей, чтобы "подмазать" рекрутера - лучше посоветуйтесь и разузнайте побольше на счет вакансии.

8. Обратитесь к нужному HR менеджеру. Хорошо если вы знаете его, или знаете кого-то, кто знает его. Если нет, то попробуйте выйти на нужного человека через сотрудников компании.

9. Выясните скрытые требования. Общаясь с рекрутером, постарайтесь разузнать, какие качества и требования при приеме на работу играют решающую роль.

10. Ищите новые проекты. Кто знает, может вам удастся к ним присоединиться. Я, в свою очередь, именно так нашел одну из своих бывшых работ.

11. Постройте свою социальную сеть до того, как она вам реально понадобится. Иными словами, опережайте время, находитесь на связи с интересными и нужными в вашей области людьми, и долгосрочность таких отношений непременно скажется.

Это советы были предложены Гайем Кавасаки. Я хотел бы добавить еще 2, чтобы дополнить картину.

12. Используйте ваш профиль. Укажите вашу деятельность, предыдущие места работы и должности, а кроме того, интересы, и самое главное, подходящие под рабочую тематику заметки. Сделайте из вашей страницы визитную карточку!

13. Почистите ваш профиль. Вы же не хотите, чтобы ваши потенциальные работодатели видели ваши личные фото с отдыха или дачи, стену с рисунками не по теме и группами "Михаил - лучшее имя в контакте"!

Может пригодиться:
Вот тут нашел интересный блог стального бомжа!

среда, 11 февраля 2009 г.

Блоги говорят. №3

После долгого перерыва продолжаю делиться интересными постами о маркетинге, которые в последнее время прочел в русской блогосфере. Кстати, обратил внимание, что именно обзоры блогов имеют наивысшие рейтинги среди всех постов!

Интересное исследование относительно читательской аудитории бизнес-литературы опубликовано в сообществе ru_marketing в ЖЖ. Оказывается, большинство бизнес-книг попадает в руки к людям "с низким социально-экономическим статусом".

Сергей Славинский просто и по полочкам объясняет составные части Брендинга step-by-step. Прочитать как минимум интересно!

Приятно, что Алекс Левитас поднял тему этики в бизнесе, ведь именно об этом я презентую сегодня проект в рамках International Business Negotiations. Дискуссия получилась увлекательной, присоединяйтесь!

Юлия Трушина делится не только идеями, настоящая презентация о том, как использовать 22 маркетинговых инструмента вКонтакте должна при йтись по душе не только маркетерам, но и блоголюбам!

Маркетинг-скаут называет как минимум 3 способа поднять ваши продажи. Свежие мысли, свежие взгляды - это не может не радовать!

Кто не мечтал заработать на интернете? Все мы знаем, что можно время от времени делать несколько баксов в неделю на блоге, но вот сегодня я наткнулся на блог праздного недобогача, который проводит беспрецендетное лайв-шоу: за полгода он решил поднять заработок с блогов от 1$ до 100$ в день!

Ну и наконец, немного для души! Вот гламур, несмотря на кризис, проникает во все социальные слои. Предлагаю пафосным ребятам все же пройти службу и отдать дань нашей Родине. А вот и брендированное оружие, подходит по всем канонам сладкой жизни! Спасибо блогу Big City Marketing!

Может пригодиться:
Вот нашел интересный блог об интернет-маркетинге. Приглашаю кому интересно: http://webdorf.ru/

суббота, 7 февраля 2009 г.

Утром стулья, вечером деньги...

Мы так сильно привыкли жить по принципу "деньги вперед", что отклонение от нормы для нас кажется чем-то настолько нереальным и, вроде бы, неэффективным. Тем не менее, остались еще люди, готовые принимать смелые решения - я уже вам рассказывал об акции команды FSV Frankfurt, борющейся за выживание даже не в 1ой, а во 2ой Немецкой лиге. Так вот, маркетологи из Франкфурта вновь преподнесли сюрприз!

Перед стартом второй половины сезона, который Франкфурту откровенно не удается, маркетинговая служба клуба объявила о беспрецендентной для современного футбола акции: "Erst gucken, dann zahlen"("Сначала смотрите, потом платите!") Болельщикам предлагалось бесплатно посмотреть очередную игру против Рот-Вайсс Алена, для этого необходимо было заполнить форму в интернете, распечатать электронный билет и обменять его в кассе на настоящий. По окончании матча фанаты могли сами решить, сколько денег они готовы отдать за просмотр.

Патрик Шпенглер, отвечающий за билетную программу клуба, поведал, что "акция уникальная в своем роде, и клуб постарается благодаря ей привлечь новые лица на трибуны". И хотя на матче присутствовало всего 3800 зрителей, акция удалась - по сообщениям клуба, еще за день до матча было зарегестрировано около 1000 заявок. 

Интересно, что Франкфурт на удивление легко выиграл, разгромив соперника со счетом 4:0. Только вот в клубе пока не сообщили, насколько много средств удалось собрать после игры.

На моей памяти moneyback в продвижении услуг встречался лишь  раз, когда компания Маркетинг1 пыталась продвинуть свою конференцию, и обещала вернуть 100% суммы, если участнику не понравится мероприятие. Странно, что они убрали сейчас эту информацию с сайта, ведь в любом случае, это козырь!

Я считаю, что если клиент платит только по результатам услуги/пользования продуктом, то это стимулирует производителя сделать на 100% так, чтобы клиенту понравилось и он пришел еще раз! Думаю, развоью эту тему на следующей неделе!

А вы встречали ситуации в бизнесе по принципу "утром стулья, и только вечром деньги"?

Может пригодиться
Вот кстати новый сайт, на котором можно делать ставки на футбол . Можете например поставить на следующий матч Франкфурта, который состоится через неделю - для этого выберете в ставках 2.Бундеслига, и получите перед глазами расписание матчей.

четверг, 5 февраля 2009 г.

Почему клиенты выбирут именно вас?

Вы можете не превосходить по качеству ваших конкурентов. Можете не быть представлены на рынке так сильно, как они, и не иметь такого ассортимента/точек продаж да и чего угодно. И тем не менее клиенты будут выбирать именно вас!

Вот пример. В Нюрнберге есть одна итальянская кафешка (название специально не упоминаю - вдруг картинка вам ничего не скажет). Суть ее в том, что при входе клиент получает карточку, потом заказывает все на разных стойках - пиццу, салаты, вино - а повара проводят карточку через автомат, и на нее поступает ваш счет. При выходе вы сдаете карточку, смотрите, какой ваш счет и оплачиваете его.

Так вот, один мой близкий знакомый поведал ему, что при заказе вина ему часто пробивают гораздо меньше (или 1 вместо 2х), подмигивая и улыбаясь. Естесственно, приятно сэкономить 5-6 евро, пусть и за стакан неплохого кьянти. Мы подумали, что продавцы за стойкой нас уже знают и просто делают такой вот подарок.

Внимание вопрос: а что, если бы такое "поощрение" постоянных клиентов было директивой свыше? Ну, скажем, каждый примерно 5й раз одному клиенту что-то недопробивать. То есть, делать приятную мелочь? Клиенты бы а) возвращались снова и снова и б)рассказывали бы об этом всем друзьям и знакомым. 

А вспомнилось мне это просто потому, что если бы продавцы лэп-топов просто так, сверх того, что обещалось в рекламе, дарили тебе неплохую мышку, или чтобы Apple при покупке iPod дарили бесплатный купон на 10 евро покупок в iTunesStore, или чтобы при покупке мороженного тебе якобы "втихоря" всучили чупа-чупс. 

Не важно, что именно! Важно, что можно даже немного превзойти ожидания ваших клиентов, и они останутся с вами несмотря ни на что! Предлагайте чуть больше! И предлагайте сверх обещанного!

Не верите! Просто проверьте!

-- -- --

Я хочу сказать спасибо всем за ответы на 10 вопросов блоггерам. В знак благодарности, я публикую ссылки на лучшие посты из блогов ответивших:

среда, 4 февраля 2009 г.

Маркетинг с порога

Маркетинг компании - это не только активность, проявляемая относительно партнеров или конечных потребителей. Маркетинг приобретает огромную силу, когда он излучается каждой боевой единицей, каждым сотрудником компании!

Меня поражает, как все-таки легко и непринужденно человек может себя почувствовать "своим" на новом месте работы. Вот несколько факторов, которые приятно удивили:

1. Присланный по почте пакет, в фирменной папке работадателя находились два экземпляра контракта, необходимые бумаги для подписи, список всех требуемых "на донос" бумаг, а кроме того Code of Conduct компании, миссия и ценности, брошюра о деятельности и показателях компании и брошюра о деятельности конкретного подразделения, в котором предстоит покорять профессиональные вершины. Удобно, приятно, а кроме того, не нужно тратить часы времени в первый день на понимание "что к чему".

2. Личная встреча будущим/настоящим начальником еще на проходной. Подробная "экскурсия" по отделу, знакомства и советы даже по тому, какой кофе из автомата наиболее вкусный. Не заваливание делами в первый час, а просто небрежное "Осмотрись, почуствуй себя как дома".

3. Запланированная экскурсия по различным департаментам предприятия на следующий рабочий день. "Ведь лучше сразу получить представление о том, как все функционирует, не так ли?" А самое главное, это в конце дня - "Работы много, но ты справишься!"

Я к чему все это? Нет, дело не об искусстве управления персоналом. А о том, что к персоналу компания подходит маркетингово, и теперь уже сам персонал будет излучать уверенность и гордость работы в этой компании. А когда клиент или партнер видит, что люди гордятся тем, что работают в этой компании, они становятся лояльнее и расположеннее - гордость работы с такими людьми передается и на потребителей, и на клиентов.

Поэтому, в любом случае, относитесь к вашим сотрудникам как к самым лучшим из клиентов. И тогда количество лучших клиентов, как и количество лучших сотрудников, будет непременно расти!

вторник, 3 февраля 2009 г.

10 вопросов блоггерам

Доброго всем дня! Сегодня решил совершить небольшой офф-топ, очень уж много вопросов по блогу накопилось, что-то пытался найти, что-то нет, но в любом случае, хотелось бы собрать все ответы в одном месте, поэтому и обращаюсь к вам!

Всех, кто будет рад чем-то помочь, постараюсь по-блоггерски отблагодарить. А вот и сами вопросы:

1. Как сделать трехмерное облако меток? Я пытался найти виджет, но у меня постоянно выдавало ошибку при компиляции кода.
2. У меня к каждому посту выскакивают посты по похожим темам. Как сократить это количество до 5ти? Иначе слишком уж много получается.
3. Как вставить в подпись к каждому посту виджет с добавлением в социальные закладки?
4. В Записках эмигранта можно например оценивать каждый пост. Как вставить такой виджет?
5. Глупо, но все же. Как использовать функцию "Читать далее"?
6. Как сделать автоматический редирект с блоггера на livejournal или другие платформы?
7. Как создать RSS ленту и предлагать ее читать в гугле, яндексе итп?
8. Подскажите, где взять виджет "Последние комментарии"?
9. Как отключить премодерацию комментариев в Blogger?
9. Оставьте плиз свой твиттер! Я сегодня завел свой

Заранее говорю огромное спасибо! Жду ваших ответов, ссылок и хороших ресурсов для поддержки блога на Blogger.com

 До скорого! 

Может пригодиться:
Сейчас может быть особенно релевантна Смена директора учредителем. На этом сайте вы сможете быстро решить ваши вопросы и обратиться к профессионалам, которые помогут вам привести всю документацию при смене ген.директора в надледжащий порядок. Порядок смены генерального директора? тут