пятница, 27 марта 2009 г.

Блоги говорят. №5

За прошедшие с момента прошлого обзора дни наши блоггеры старались, писали интересные статьи и ревностно обсуждали их в блогах. Мы же старались выбирать лучшее из лучшего, самое интересное и самое яркое, и вот теперь все это яркое, лучшее и интересное представляется вашему вниманию в очередном обзоре маркетинговых блогов!

Ну а если вы пропустили один из предыдущих обзхоров, то можете найти их здесь:
Блоги говорят. №4 (21.02.09)

Маркетинг:
Зачастую многим маркетерам кажется, что классных идей предостаточно: бери и выполняй. Но идеи надо не только генерировать, их надо обсуждать, оценивать и воплощать в жизнь. В блоге разведчика в джунглях бизнеса - интересная статья о том, как провести мозговой штурм, выделить основные идеи и воплотить их в жизнь!

Антикризисный маркетинг - это во многом сокращение затрат при поддержании высокого уровня эффективности. И именно сейчас маркетологи наконец начинают ценить все прелести скрытого маркетинга, маркетинга в социальных сетях и в интернете. Доказано Скрытым маркетингом.

Про партизанский маркетинг в Чехии рассказывает Алекс Левитас. Правда, это скорее подсознательный маркетинг, неумышленный, а всего лишь от доброй души. Кстати, аналогичный пример про подсознательное привлечение клиентов я рассказывал вам и этом блоге.

В следующей же статье господин Левитас весьма интересно рассказывает о том, почему маркетологи не любят партизанский маркетинг.

Не так давно я рассказывал о том, почему бренд Coca-Cola сильнее Pepsi. Ольга Пушкина дополняет картину размытости бренда Pepsi (или, возможно, нового тренда в позиционировании) и представляет их новый продукт!

Сергей Славинский в очередной раз радует интересной статьей о бренд-менеджменте. На сей раз он рассказывает о бренд-буке и о других документах, с которым этот бренд-бук постоянно путают.

Анатолий Дураков в своем блоге делится идеями о том, как подойти к покупателю в торговой точке и помочь ему при покупке.

Менеджмент:
Известный российский предприниматель Олег Тиньков высказывает свои соображения относительно кризиса, и особенно, последствий кризиса. С мнением топ-менеджера как минимум интересно ознакомиться.

Для руководителей проектов, маркетинговых и не только - весьма полезный чек-лист того, что нужно учитывать при планировании проекта!

Медиа:
Предлагаю сказать большое спасибо в комментариях Юлии Трушиной, хотя бы за то, что она подготовила первый в России список компаний, ведущих корпоративные блоги!

В сообществе "Образ Жизни" появилось интервью с одним из лучших журналистов и обозревателей бизнес-тематики и медиаэкспертом Константином Бочарским. Приятно, что знаком с Костей, этим столь замечательным и заряжающим человеком! За наводку спасибо Вадику Дыминскому!

Огромное спасибо всем блоггерам, за то что они делают блогосферу настолько яркой!


Может пригодиться:

Огромная электронная библиотека, в которой вы сможете запросто скачать книги.
Вот здесь современные писатели - сайт Елены Рониной.
Кстати, к майским пора подбирать туры на Кипр.

понедельник, 23 марта 2009 г.

Маркетинг на Руси

В эти выходные довелось побывать в старом добром русском городе Суздале. Церкви, храмы, православный дух подпитывались русскими народными яствами - а особенно, местной Медовухой. Так уж вышло, что на ровне с суздальскими огурчиками медовуха - главный напиток этих краев, и торгуют ей по всему городу!

На отдыхе, со свободной и свежей головой, часто замечаешь некоторые моменты, которые в последствии откладываются в сознании и могут быть применены на практике. Вот, например, три классных маркетинговых хода, которые я увидел в Суздале:

1. Сорта медовухи.
"Как вы яхту назовете, так она и поплывет" - эти слова и по сей день актуальны. А еще, я не соглашусь с тем, что на Руси (считай в России) не умеют "продавать" наши русские продукты.

Вот смотрите, на каждом лоточке с медовухой (пива с медом) - огромное разнообразие сортов, отличающееся по сути крепостью и содержанием меда. Вместо банальных процентов содержания алкоголя суздальцы (хотя скорее всего те, кто завладел модными марками) предлагают свои градации.

Вот, например, одна марка медовухи имеет такую градацию:
"пятиалтынная" (5-5,5 градусов)
"двугривенная" (6,5-7 гр.)
"полуполтинная" (7,8-8,3 гр.)

Дальше - больше! Вот мы встретили настоящий мед! Тот самый, что по усам течет, а в рот не попадает. Так вот этот "Веселый мед" бывает:
"в меру трезвый" (4,5 гр.)
"в меру пьяный" (6,5 гр.)
"пьяный" (8 гр.)
"ядреный" (12 гр.)


Согласитесь, именно это располагает попробовать все ступени (мы купили 4 разных бутылочки), а кроме того гораздо больше говорит о продукте в отличии от процентных характеристик алкоголя итп.

2. Способ продаж.
Продают медовуху бабки. Простые такие русские бабки, которым по сути нечего терять. Одна бабка подскочила к нам со словами - "Что ж вы пьете, молодежь, как же можно это пить?!" Показала нам на этикетку, где было написано - "пиво с добавлениями меда" итп. Причитала и ругалась на московские фирмы, нагло купившие медовуху и сказала что они портят доброе имя суздальчан.

И в добавок предложила купить ее, настоящую, якобы домашнюю (конечно не домашнюю, но от одного суздальского мастера пивных и медовых дел). Мы купили. При нас заставила попробовать и признать, что ее медовуха на порядок лучше.

Сервис конечно навязчивый, но действенный. А бабка, думаю, справилась бы и с торговлей фьючерсами на Нью-Йоркской Фондовой Бирже!

3. Проверено историей
Один из суздальских ресторанов гласит, что его меню якобы 300 лет. Звучит интересно, особенно у нас в России, где за 300 лет произошло столько, что, пожалуй, ресторанов с долгой историей по пальцам пересчитать. В Европе так привлекают туристов постоянно (ведь действенный способ же!), у нас пока только учатся.

Вот еще исторический пример: в Александровском монастыре сообщается, что храм воздвигнут самим Александром Невским. На самом деле, будучи проездом в Суздале, Невский лишь дал добро на постройку на том месте деревянной церквушки, которая позже переросла в храм, но и по сей день монастырь и храм привлекают туристов именно благодаря имени великого русского полководца Невского.

Вопрос в том, как представить историю. Ведь она может работать на вас!

В любом случае, вырываясь из нашей степени комфорта, мы расширяем свой кругозор и получаем вдохновение для любой области нашей деятельности, и маркетинга прежде всего.

четверг, 19 марта 2009 г.

Секрет успеха Coca-Cola

Борьба Coca-Cola и Pepsi - пожалуй, классика жанра, и она особенно заметна в маркетинге и дистрибуции. При практически одинаковом вкусе (что доказано эмпирическими исследованиями), напитки все же значительно отличаются друг от друга, в первую очередь, за счет силы бренда.

Так, Coca-Cola по версии международной ассоциации Interbrand, является самым дорогим брендом на планете, стоимость которого оценивается в 66, 667 миллионов долларов. Pepsi же находится не на 2ом, не на 5ом и даже не на 10м месте. Какое же место занимает бренд напитка поколения next? Pepsi, оцененное в 13,249 миллионов долларов(что в 5,5 раз меньше чем у Coca-Cola), занимает аж 26 место в списке, уступая даже Oracle, Gillette, Cisco и H&M.

Чем может объясняться такое различие, тем более что в начале Coke wars, начавшихся в 50е гг., оба бренда находились на приблизительно одинаковом уровне?

Давайте подумаем, на чем базирует свой бренд Coca-Cola? Какие ассоциации, какие ценности несет в себе этот напиток для потребителя? В первую очередь это:
- Рождество
- Америка
- волшебство
- удовольствие от жизни
- Санта-Клаус
- история
- семья

Как известно, Coca-Cola отказалась привлекать звездных персон к продвижению своего бренда, в отличие от Pepsi, регулярно использующей и привлекающей к своему бренду знаменитостей.

А с чем же ассоциируется в первую очередь бренд Pepsi:
- Дэвид Бекхэм
- Бритни Спирс
- Кристина Агилера
- generation next (молодое поколение)
- молодежь
- футбол
- энергия
- свежесть
- кинотеатры

Теперь становится немного нагляднее. Точнее даже, намного! Смотрите, те качества, на которые опирается Coca-Cola, они вечные - семья, Рождество, Санта-Клаус - все это намного сильнее и прочнее впечатлений, связанных с отдельными героями нашего времени, а также молодежными трендами.

К тому же, молодежь имеет свойство расти и менять молодежные предпочтения. Поэтому Pepsi каждый год сосредотачивается на новых и новых группах потенциальных потребителей, в то время как Coca-Cola поддерживает ценности, созданные и оцененные уже существующими группами.

Pepsi понимают, что начальное бренд-сражение они проиграли, но война еще не проиграна. Именно поэтому Pepsi старается все больше и больше участвовать в этически направленных акциях, например, против загрязнения окружающей среды, или ловить мировые тренды о Bio и Fitness составляющий продуктов питания. Тем не менее, разубедить людей в том, что Pepsi - напиток для молодежи, будет очень сложно.

На мой взгляд Pepsi как раз губит распыление идей. Вместо того, чтобы сосредоточиться на 3 ключевых компонентах, они стараюстся ударить по всем фронтам, но главный, с Санта-Клаусом, Америкой и Рождеством, превзойти им будет очень сложно!

А если вы хотите понять, почему один бренд в одной категории дороже другого, просто постарайтесь сравнить ценности, на которых эти оба бренда базируются!

Интересные статьи блога:
Всеобщая мобилизация - о том, с чего начинать в мобильном маркетинге.
Цифровые тренды: измерители жизни - о том, как интернет-сервисы меняют жизнь.
О пользовательском контенте - о том, как создавали дизайны бутылок.
Почему Facebook важен для маркетинга?  - о том, на самом деле почему!

пятница, 13 марта 2009 г.

10 конференций, которые стоит посетить

Я уже рассказывал вот тут и тут о том, как посещать бизнес-конференции с максимальной пользой. Конечно, очень многое зависит от целей вашего посещения, но в любом случае, хотел бы поделиться своей версией конференций по маркетингу и бизнесу, которые тоит посетить в 2009.

Поскольку в России рынок конференций сконцентрирован в столице, а региональные мероприятия мне не очень знакомы, не обессудьте, вся 10ка конференций состоится в Москве. Итак, поехали:
Дата: 14-17 апреля 2009 г.
Место проведения: Holiday Inn Sokolniki
Организатор: Marketing One

Традиционная весенняя встреча директоров по маркетингу должна быть интересной, организаторы обещают дать возможность понять, как "Тратить меньше, а зарабатывать больше". Быстрая отдача, Высокий ROI: 50 лучших кейсов - такой девиз конференции.

По отзывам знакомых мне участников, конференции Marketing One всегда отличаются интересным составом делегатов, хорошей организацией и креативом. Так и в этом году с докладами выступят представители Pepsi, Samsung, "МТС", "Росно", "Уралсиб" и другие. Недостаток конференции в том, что практически 70-80% докладчиков повторяется из года в год, и если вы единожды побывали на форуме, второе посещение довольно спорно!

Дата: 2-3 апреля 2009 г.
Место проведения: Москва, Marriott Tverskaya
Организатор: Global Forum

К этому форуму у меня по-настоящему лежит душа, ведь я сам два года назад начинал продюсировать его в составе Global Forum. Но постараюсь быть непредвзятым - это на самом деле полезный форум для тех, кто работает в сфере производства FMCG (маркетинг и продажи), или в розничных сетях.

Форум всегда отличает высокий состав докладчиков, сейчас, например, они представляют Coca-Cola, Mars, Nestle, Hermann, Perno Ricard и другие компании, и по именам будут посильнее "маркетингуановского". Однако стоит помнить, что ценится этот форум прежде всего за практические советы, передачу накопленного опыта, а также диалога с розничными сетями. Преимущества могут перейти в недостатки, если доклады будут содержать больше теории, отдаленной от реальности, но во избежание этого, надавите на организаторов, пока есть время (а они надавят на докладчиков, проверено)!


Internet Media-2009. Как заработать на самом перспективном рынке?
Дата: 21-22 мая 2009 г.
Место проведения: Marriott Tverskaya
Организатор: Global Forum

Один из лучших форумов для тех медиа-компаний, планирующих или уже совершающих значительные активности в он-лайне. Обычно на форуме собираются представители издательских домов, интернет-порталов, а также медиа- и интернет-эксперты, и обсуждают передовые возможности и стратегии развития бизнеса в интернете.

Дата: 28-29 мая 2009 г.
Место проведения: Holiday Inn Suschevsky
Организатор: Infor-Media Russia

Ранее об этой конференции слышал только единожды, однако думаю, посетить ее будет очень интересно хотя бы только потому, что проблема сервиса, особенно в кризисные времена, домокловым мечом встала перед многими представителями нашего бизнеса.

Скажу даже больше - сервис "в среднем по больнице" настолько плох, что те, кто будут положительно выделяться по этому параметру, просто обречены на любовь клиентов и в перспективе долгосрочный успех.

Дата: 29 мая 2009 г.
Место проведения: Ritz-Carlton
Организатор: "Ведомости"

Моя страсть к профессиональному управлению спортивными организациями вам, пожалуй, известна, именно поэтому считаю эту конференцию занятно посетить. Особенно если вы планируете долгосрочную совместную работу (поддержку, инвестиции, партнерство, спонсорство) со спортивным сектором. В преддверии Олимпиады 2014 познакомиться со спортивным руководством страны - возможность практически уникальная!

Дата: 6 июня 2009 г.
Место проведения: Ritz-Carlton
Организатор: "Ведомости"

По мнению многих посетителей Клуба, эта конференция, пожалуй, лучшая из тех, что существуют сейчас на маркетинговом рынке. Количество делегатов невилико, но состав участников стабильно высокий, и концентрация профессионализма в одной точке служит мотивом для вдохновения и новых идей.

Так что если вам интересно пообщаться с лучшими экспертами страны, добро пожаловать в Клуб.

Russian Marketing Directors' Summit
Дата: октябрь 2009 г. (?)
Место проведения: Marriott Grand Hotel
Организатор: Adam Smith Conferences

Ежегодно форум Адама Смита считается премиальным маркетинговым мероприятием. Соответствующая цена, постоянные гости из Европы, отличная организация - все это характерно, хотя пожалуй, этот форум теперь больше бренд, нежели продукт...

Пока о точных датах форума не заявлено, но традиционно он проходит в середине октября.

TOP Marketing Management. Маркетинг на рынке B2B.
Дата: ноябрь 2009 г.
Место проведения: Holiday Inn Sokolniki
Организатор: Marketing One

Структура форума аналогична весеннему B2C сегменту с тем лишь отличием, что осенью акценты расставляются на B2B-рынке.

Клуб маркетинговых директоров
Дата: 1 декабря 2009 г.
Место проведения: Ritz-Carlton
Организатор: "Ведомости"

Зимняя сессия Клуба по своему уровню и составу докладчиков похожа на летнюю, однако уверен, за полгода появятся новые вопросы, ответы на которые вам дадут постоянные члены Клуба.

Маркетинг в России
Дата: декабрь 2009 г.
Место проведения:
Организатор: РАМ

13ая по счету конференция состоится традиционно в начале декабря, только вот пока концепция мероприятия непонятна. 2 года подряд конференцию помогал организовывать Global Forum, а я лично возглавлял проект в 2007ом, и судя по тому, как прошло все в тот раз, у конференции отличный потенциал. Во-первых, есть возможность подвести итоги года, во-вторых, большое количество участников наверняка предоставит возможность выбрать интересных собеседников и навести контакты.

Но возможности часто зависят от реализации, а насколько она будет хороша, мы посмотрим ближе к декабрю.

Напоминаю, что если вы хотите сделать ваше посещение конференций эффективным, не поленитесь посетить:

вторник, 10 марта 2009 г.

Вся правда о RyanAir

Ну что же, праздники мы пережили, а теперь хотелось бы подытожить результаты объявленного мною конкурса, посвященного успехам экономической модели RyanAir.

Так уж вышло, что уже первый ответ содержал по сути 90% правильных идей, что в принципе немного убило продолжение конкурса. Но в любом случае, наши поздравления, а также личный подарок от меня - достаются karmakillaz! Максим, отличный ответ!

Кстати, ответ Alexa тоже был в тему - совсем недавно по интернету прошла новость, что RyanAir собираются вводить дополнительную плату за пользование туалетом в размере 1 фунта стерлинга. Честно говоря, это уже лишнее!

Ну а теперь к делу! 
Почему RyanAir делает успешный бизнес?

Как я уже сказал, возможность делать дешевые или бесплатные рейсы RyanAir добился, сократив издержки с 12 центов за пассажирокилометр до 4,5. Иными словами, на целых 62%!

Факторы, повлиявшие на сокращение издержек:

1. Второсортные аэропорты (экономия 2,6 центов)
Как известно, RyanAir не летает в основные ("дорогие") аэропорты, сосредоточившись на более дешевых. Так, в Лондоне это не знаменитый Хитроу, а богом забытый Стенстид, аэропорт под названием Брюссель находится в городке Шарлеруа (80 километров от Брюсселя), аэропорт Франкфурт-Хан находится в более чем 100 километрах от Франкфурта и так далее. Конечно, есть и реальные аэропорты - в Риге например, но только по непопулярным направлениям.

Аэропорты, как известно, живут с того, что продают авиакомпаниям свои слоты. RyanAir выбрал полузакрывшиеся аэропорты, бесплатно или почти даром получил в долгосрочное обслуживание требуемые слоты, после чего начал привлекать в эти аэропорты своих клиентов. Хорошо и аэропортам, и RyanAir.

2. Дистрибуция (экономия 1,7 цента)
99% билетов RyanAir продает через интернет. С учетом того, что обычная авиакомпания тратит примерно 1,9 цента на каждый пассажирокилометр, продавая билет в офисах продаж или через посредников, траты RyanAir в 10 раз меньше - всего 0,2 цента. 

Экономия за счет персонала, аренды и даже печати бумаги! Все элементарно, все так просто, но у только у них это работает на 100%!

3. Плотность кресел (экономия 1,3 цента)
Те, кто летал RyanAir, несомненно заметили "автобусную" плотность посадки в салоне. Ребята из ирландской компании не дремлят - они, купив новые самолеты, сначала вынимают все старые кресла, а потом добавляют 3-5-7 рядов и уплотняют их. В результате в каждый салон существует возможность добавить до 40 дополнительных мест.

Кроме того на прибыльность RyanAir влияют:

4. Траты на персонал
RyanAir практически не использует персонал на борту и в аэропорте. Поскольку RyanAir использует только 1 тип самолетов, тренинги пилотов, сконцентрированные на их управлении конкретным самолетом, наиболее эффективны и намного дешевле аналогов из других компаний. 

5. Техобслуживание
Аналогично, из-за наличия в техпарке только одного типа самолетов, техобслуживание концентрируется только на нем, оно качественнее и дешевле.

6. Продажа дополнительных услуг
Огромный сегмент в статье доходов RyanAir, поскольку он в последний только год вырос на 20-30%(точных данных нет, оценки аналитиков). Здесь стоит разделить услуги на борту (такие как еда, самые дорогие сборы за экстракилограмы, доплата за 2ую и последующие сумки, теперь еще - туалет), и услуги вне полета (продажа отелей, вилл, сдача авто на прокат и так далее). Интересная история о том, что RyanAir продавал в 2008м на своем сайте даже билеты лото. "Мы будем продавать все, что продается!" - таков президент ирландской компании Майкл О'Лири. 

7. Частота рейсов.
Важно не только, сколько денег можно сделать на 1 рейсе. Важно еще и количество рейсов. Среднестатистический самолет RyanAir проводит в воздухе больше 8 часов в день, стоянки в аэропорту минимальные. Это позволяет добиваться economies of scale, а точнее говоря, снижения себестоимости при выпуске большей партии продукции.

В конце замечу, что существует так называемая кривая опыта (experience curve), которая гласит, что при двукратном суммарном увеличении объема производства себестоимость товара/услуги снижается примерно на 20-30%. Именно этим и руководствуется ирландский авиаперевозчик.

А для нас самый главный урок - невозможное возможно! Стратегические инновации даже в 21 веке ничуть не уступают технологическим, а поэтому не бойтесь открывать новые рынки, сегменты, продукты!

четверг, 5 марта 2009 г.

На крыльях успеха

"До свиданья, Люфтганза" - именно так украсили свои самолеты, совершающие рейсы в Германию, маркетологи RyanAir. Но это не единственная дерзость с их стороны - самолеты, отправившиеся в Италию, попрощались с местным лидером авиоперевозок, громогласно прокричав "Arrividerci Alitalia" 

Кто они вообще такие эти ребята из RyanAir, спросите вы. А еще подумаете, что просто как "Моська лают на слона", или как квас "Никола" борются с "коланизацией". Как оказалось, вовсе нет!

Еще в 2002ом почти половина клиентов RyanAir призналась в том, что ранее они были постоянными клиентами той же Lufthansa. То есть фактически, RyanAir имеют полное право намекнуть немецкой компании на текущее положение вещей, пусть и на борту своего самолета. А положение то на самом деле серьезное: если даже и по обороту Lufthansa опережает ирландскую компанию в 10 раз, то по общей капитализации Lufthansa (а это крупнейшая компания континентальной Европы), уже уступает RyanAir. Финансовые показатели обоих компаний здесь и здесь.

По рыночной капитализации Lufthansa уже уступает RyanAir!

Секреты успеха RyanAir в стратегических инновациях, которые перевернули индустрию авиаперевозок, создали новый сегмент и уверенно возглавили его!

В первую очередь, это очень бюджетные, а иногда даже бесплатные (да-да!!!) билеты! 

Во-вторых, несмотря на low-cost сегмент RyanAir отличает пунктуальность! Показатели Just-in-time у RyanAir превышают 90%, и обгоняют всех прямых и косвенных конкурентов включая Lufthansa. 

В-третьих, относительно большое число для low-cost компании сообщений (на сегодня - 132 аэропорта).  

Кстати, средняя цена авиакилометра для пассажира в обычной компании - 12 центов, в RyanAir - 4,5 цента! Но не это делает бизнес RyanAir настолько устойчивым и прибыльным! 

А теперь, я хотел бы спросить у вас,в чем секрет успеха RyanAir???
Назвавшим наибольшее количество факторов, которые существенно влияют, обещаю небольшой, но приятный сюрприз!

Также интересно почитать:
Утром деньги, вечером стулья... (о доверительном маркетинге)
Сила в единстве (о маркетинге на одной стороне с клиентом)
Как избежать провала при дифференцировании! (об умениях и неумениях выделяться из толпы)

вторник, 3 марта 2009 г.

Как избежать провала при дифференцировании!

Пожалуй, самый главный тренд последнего десятилетия - дифференцирование продуктов и услуг от похожих по содержанию! Дифференцироваться сейчас модно, практически каждый руководитель призывает своих маркетеров и маркетологов выделиться среди остальных, создать "другой", непохожий продукт, выставить за него премиальную цену и таким образом завоевать рынок и заработать денег!

Тем не менее, я уверен, что и при дифференцировании у компании есть большие шансы по-просту сесть в лужу. Да что у компании, у любого из нас, ведь по сути наше собственное поведение - это "маркетинг себя"! Что же сделать, чтобы этого избежать?

В целом, есть 5 основных ошибок при дифференцировании. Их можно объяснить даже на примере блогов и блоговедов. Допустим, мы хотим
 создать другой, непохожий блог. Вот 5 вещей, которые подрывают вашу стратегию при дифференцировании!  

1. Уникальность, которая никому не нужна.

Ваш продукт должен прежде всего удовлетворять потребности клиентов, быть лучшим из аналогичных, а главное - важным для клиентов. 

Если вы дифференцируете свой блог тем, что переводите каждый свой пост на язык хантов или мансов - то это как раз уникальность, которая никому не нужна!

2. Слишком много дифференцирования.
Непохожий на другие аналогичные продукт (услуга) могут только оттолкнуть, поэтому лучше дифференцировать только 2-3 основных параметра, создающих ценность для клиента.

Подумайте, а кто будет читателем вашего блога, если вы впервые начнете использовать к каждому посту звуковую дорожку, подчеркивать важные мысли зеленым цветом, давать 10-12 ссылок в каждой записи, вставлять в пост картинку и два видео. А кроме того писать не только о современной политике в Камбодже(как раньше), но и рассматривать современные открытия в области молекулярной медецины и рассказывать о чемпионате Новой Зеландии по гольфу!

3. Слишком большая цена за премиум-продукт.
Никакая дифференциация не поможет вам добиться успеха при огромной цене за продукт. Если только это не сам факт дифференцирования (как например телефоны Vertu). В любом другом случае, цена отталкивает потребителей искать замену вашему продукту/услуге по реальной цене.

Просто представьте, что Евгений Чичваркин продолжил бы вести свой блог из Лондона, но за каждый прочитанный пост он просил бы вас платить по 0.1$, а за каждый комментарий - 1$. Был бы этот блог популярнее ЖЖ-юзера drugoi?

4. Дифференцирование, которое легко повторить.
Если ваше дифференцирование сосредоточено  только на одной конкретной компетенции, которую легко привнести в арсенал ваших конкурентов, то ваше премиум-положение на рынке останется прочным не долго.

Например, вы решили обозревать все матчи футбольной Лиги Чемпионов в течение часа после их завершения (как это сделал в своем личном блоге ). Как только кто-то из ваших читателей увидел успешность вашего первого обзора, он пообещал в своем блоге справиться за 15 минут, и таким образом, перенял ваше конкурентное преимущество.

5. Понятие о дифференцировании может быть разным у потребителя и производителя.
Всегда думайте с точки зрения потребителя - какие ожидания вы удовлетворяете и насколько это удовлетворение важно! Если вы решили выделиться, а потребитель этого не замечает, вы просто тратите деньги и время!

Если вы хотите сделать ночной блог, в который будете добавлять посты только с 11 вечера до 4х утра, а тематика постов останется прежней, не думаю, что кто-то из ваших читателей проникнется идеей того, что вы не такой как все! Лучше тогда писать 24 часа в сутки о том, как проходит ваша каждая ночь!

Дифференцировать нужно осторожно... Можно даже сказать, на цыпочках! И в следующих сообщениях ожидайте рассказ о самых успешных примерах в дифференцировании, а также о тех стратегиях, на которые опирались эти бизнес-решения.