четверг, 27 августа 2009 г.

Шикарная реклама: часть 1

В интернете я постоянно нахожу интересные и забавные рекламные ролики. С сегодняшнего дня решено сделать рурику в блоге, в котором я буду делиться самой необычной и интересной из той, что я увидел. И безусловно, ваши обсуждения приветствуются!

1. Шикарная идея в рекламе Брюссельских авиалиний!

Ни одна из наших авиакомпаний не делает что-либо подобного. После этого не стоит удивляться тому, что за границу мы предпочитаем летать на иностранных компаниях.

2. Очень пикантная реклама от производителей Perrier. Замечательная идея, которая, к слову, была реализована еще в 1976 году.

3. Потрясающая реклама от Virgin Atlantic. На мой взгляд, немного затянута первая тема, но концовка замечательная.


4. Еще одна немного грязноватая реклама с новогодним подтекстом. Интересно, а у нас бы ее разрешили поставить по ТВ.

5. Вот эту рекламу точно запретили. Даже на мой взгляд, перебор, да к тому же - негатив. Но с другой стороны - идеально для вирусного видео.

Надеюсь, удалось поднять вам настроение в этот четверг. Ждите следующих обзоров шикарной рекламы.

вторник, 25 августа 2009 г.

Скидки, которые цепляют

Немецкий Lidl расстраивает... Точнее говоря, чешский Lidl, потому как "супер-скидка" на бутылку местного алкогольного напитка, продаваемого в сетевом магазине в Карловых Варах, наверняка очень сильно стимулирует продажи!

Смотрите сами:
Фото сделано в Lidl, Karlovy Vary, 21 августа 2009

PS: Для справки - 1 чешская крона применрно стоит 2 рубля.

Грязный маркетинг

Иногда для продвижения своего продукта или услуги маркетологи идут на все. В том числе, и на грязные штучки, которые, прямо скажем, далеки от этических норм, пускай и дикого, но все же относительно действующего в рамках Закона бизнеса.

Вот и "замечательная" радиостанция "Бизнес-ФМ" решила зарабатывать на провокации. На сей раз ее жертвой стал ни кто-нибудь, а сам "Сбербанк":

Вот такой баннер я увидел на сайте Sports.ru в том блоке, где его регулярно размещает "Бизнес-ФМ". В первую очередь, я конечно подумал, что это баннер самого "Сбербанка", да и уверен, что у многих первое впечатление именно такое. Сам баннер ведет на новость о коррупции в Сбере, ничего особенного.

Но вот у меня к вам два вопроса:
1. Этично ли с точки зрения маркетинга продвигать свою услугу за счет провокации над другим брендом/продуктом?
2. Возможны ли определенные санкции со стороны "Сбербанка" (в рамках действующего законодательства, скажем, обратиться в ФАС)?

Заранее спасибо=)

понедельник, 24 августа 2009 г.

Стратегии успеха: об инновациях

На прошлой неделе мы с вами обсуждали одну из стратегий успешного бизнеса, которая может также называться стратегией «быстрого имитатора». Но чтобы имитировать бизнес, на рынке должны существовать и «пионеры», прорубающие дорогу к новым сегментам и потребителям.

Стратегия, о которой пойдет речь сегодня, это стратегия разрушительных инноваций.
Как работает: Главная идея для успешного старта правильно подчеркнута увлеченным венчурным бизнесом Гаем Кавасаки. Так вот, Гай говорит, что вы не измените мир, если захотите сделать свой бизнес на 10% или 50% лучше, чем у конкурентов. Целью должно быть превосходство в 100, 1000, 10000 раз, и тогда у вас есть шанс подняться на бизнес-олимп. Именно так поступили создатели Amazon’a, которые не задумывали свой проект как книжный магазин с количеством книг вдвое больше, чем в обычных книжных. Владельцы Amazon’a планировали построить ресурс, на котором можно купить абсолютно любую в мире книгу, и к этой цели они планомерно шли. А достигнув ее, Amazon занял следующую нишу – он стал первым (и пока единственным) в мире интернет-магазином, в котором можно купить абсолютно все.

Это и есть разрушительные инновации – они, создавая новые рынки, подвергают риску рынки существующие, клиенты которых мигрируют в направлении инноватора. Эти инновации мы можем разделить на технические и стратегические.

Технические ставят во главу угла новое изобретение, помогающее заменить или дополнить существующие товары, и тем самым, занять место на рынке. Такой инновацией стал интернет, заменивший многим людям сразу несколько каналов информации и средств связи: телефон, почту, ТВ и газеты .

Стратегические инновации основаны на новых бизнес-стратегиях, которые при из успешном применении подрывают существующие рынки. Именно к таким инновациям можно отнести случай с Amazon’ом.

Требования: К сожалению, стратегии постоянных инноваций, особенно разрушительных, очень сложно ставить во главу угла при планировании долгосрочных стратегий компании или бизнес-проекта. Дело в том, что вероятность удачного исхода довольно мала, но в то же время, отдача намного превышает принятую в этой отрасли. В то же время, если вы уверены в своей разрушительно-инновативной идее, есть смысл проверить ее на состоятельность, то есть, обладает ли она теми свойствами, которые не позволят вашим конкурентам скопировать вашу стратегию и откусить часть пирога.

Для этого вам стоит придерживаться следующих правил:
1. удерживайте информацию о прибыльности вашего бизнеса.
2. старайтесь избегать быстрых прибылей во имя долгосрочного успеха – инвестируйте все полученные средства в ваш бизнес.
3. если вы видите желание конкурентов выйти на ваш рынок, покажите, что вы готовы к битве. Блефуйте с одной стороны, с другой, укрепляйте ваши позиции, найдите сильного партнера среди поставщиков или отраслей, участвующих в вашей товарной цепи. Используйте все доступные инвестиции и обезопасьте доступ к ресурсам.
4. не дайте возможным конкурентам понять ваши конкурентные преимущества. Делайте ставку на неизмеряемые качества – полагайтесь на навыки, процессы и структуры, а не на технологии или физические ресурсы.
5. закройте доступ конкуренту к необходимым ресурсам. Используйте редкие, сложные, и невосполнимые ресурсы, если возможно. Кроме того, используйте время, которое понадобится имитатору для освоения на рынке, в своих интересах.

Если вы учтете эти факторы, то ваши разрушительные инновации определенно принесут вам долгосрочный успех.

Примеры: Одним из самых ярких примеров стратегических разрушительных инноваций является бюджетная авиакомпания RyanAir. Познакомиться с ее бизнес-стратегией можно здесь, а если рассказать в двух словах, то британцы буквально создали на пустом месте рынок дешевых авиаполетов, тем самым серьезно испортив жизнь существующим авиакомпаниям. Сегодня, во время глобального экономического кризиса, услуги RyanAir приобритают все больше и больше значимости и набирают популярность. Именно поэтому по рыночной капитализации «дешевый» RyanAir уже обошел дорогую Lufthansa.
Другие примеры: Google, Nintendo Wii, Интернет, MP3

Недостатки: Разрушительные инновации – процесс рискованный, потому как никогда нельзя предсказать эффект от их внедрения. И если идея замечательна, а ресурсы или бизнес-стратегия подводят, то идею перехватит более подготовленный игрок на этом рынке. Кроме того, формирование самих по себе новых рынков – процесс непредсказуемый вдвойне, и не факт, что ваше видение поддержат потребители, а как известно, именно им решать. В итоге, рынкам с разрушительными инновациями изначально требуются крупные инвестиции, а маржа по сравнению с другими стратегиями довольно небольшая. Поэтому терпение и увлеченные успехом инвесторы вам строго необходимы.

Если вы выстрелите тут – вы победили. Поэтому у вас есть только две задачи: стреляйте чаще и стреляйте точнее!

PS Я нашел несколько видео, которые помогают понять, как и за счет чего можно победить, используя разрушительные инновации.

В схемах:


На словах:


Оригинал поста в моем блоге на Маркет.фм

суббота, 15 августа 2009 г.

Стратегии успеха: об иммитациях

Мы всегда смотрим на самые успешные компании и удивляемся: как такое вообще могло получиться? Ведь этих ребят еще пару лет никто не знал, а сегодня они уже в самом сердце мировой бизнес-элиты! И мы не перестаем задаваться вопросом: на чем же основан такой небывалый успех?


На самом деле, есть 2 стратегии, которые с определенной вероятностью гарантируют вам успех. Однако, стартовые вливания в обеих из них довольно значительные, и успеха в полной мере смогут добиться только на 200% уверенные в работоспособности этой стратегии менеджеры и управленцы.

Стратегия Copy-Paste (Имитации)

Как работает: Все очень и очень просто. Американский гуру маркетинга Том Питерс сказал, что сегодня не так важно сделать хорошо, важно сделать быстро. Если продукт провалится, есть время чтобы исправить ситуацию, а если нет – то сорвете куш.

Тоже самое и в стратегии копипаста. Выбирайте самые развивающиеся направления, мониторьте рынок и требования аудитории и применяйте лучшие решения в своем бизнесе. Поверьте, если вы введете для своих клиентов какие-то дополнительные сервисы, функции или черты продукта, то никто не будет вспоминать о том, кто был пионером этого нововведения. Клиенты оценят ваши инновации и проголосуют за вас рублем (а еще лучше, евро или долларом).

Требования: В этом случае важно инвестировать в процессы, которые в данном случае играют ключевую роль.

Исследования и развитие на этом этапе не столь важны, как мониторинг рынка, поиск возможных инноваций, а самое главное, возможность и умение их быстро внедрять. Для этого все ваши внутренние процессы должны быть ориентированы на быстрое копирование и внедрение.

Магазины Zara, например, успешны в основном благодаря одной причине – мгновенной реакции и мгновенному применению инноваций. Это проявляется во времени разработки продукта, времени доставки и гибкости относительно изменяющихся трендов.

Примеры: Бесспорно, что Google – очень успешная и инновационная компания. С другой стороны, большинство инноваций, внедряемых Google, скопированы с других компаний, причем, весьма успешно. Как ни странно, многие идеи первым применил российский Яндекс, особенно, что касается алгоритмов поиска. После визита основателей Грина и Пейджа в Яндекс, сам Google внедрил целый ряд как поисковых, так и сервисных улучшений.

Более того, запустив Google Chrome(который скопировал лучшие функции существующих браузеров), компания собирается выпустить на рынок Google OS, которая по словам разработчиков и очевидцев имеет очень много сходств с операционной системой Apple.

И тем не менее, Google остается одной из самых успешных компаний на информационном рынке, а скорость реакции на изменение спроса позволяет не только создать имидж копипастера трендов, но скорее даже, трендсеттера (того, кто эти тренды устанавливает сам).

Представьте только, минимальное время от разработки дизайна вещей до их доставки в магазины составляет у Zara 4-5 недель, и это позволяет довольно быстро отвечать на предложения более дорогих брендов мира моды. За счет этого Zara добивается уменьшения издержек на дизайнеров и разработчиков, а с другой стороны, предлагает современный продукт, созданный, по сути, дизайнерами премиум-брендов.

Это и позволяет Zara быть более модной, чем конкуренты по нише (GAP, Benetton и другие), и при этом, более дешевой.

Другие успешные примеры: Wallmart, Volkswagen Touareg, Vkontakte.ru

Недостатки: 1. Инвестиции. Инвестировать в процессы порой даже сложнее, чем в материальные блага, ведь, по сути, вам придется с нуля создать целую сеть взаимосвязей, каждый узел из которой должен функционировать идеально и надежно. Блестящий пример такой сети – DHL, но только представьте, каково было создавать эту сеть с нуля.

2. Выбор инноваций. Тут вам тоже необходимо своеобразное чутье, ведь среди тысяч инноваций вы должны остановить свой выбор всего на нескольких. Возможно, стоит начинать с пробных версий (именно так поступает Google) и обкатать инновации на практике. В выборе инноваций у вас есть две стратегии.

Вы можете запустить много инноваций сразу (стратегия фонтана) и посмотреть, какие из них особенно успешны, но для этого потребуются финансовые и временные инвестиции. С другой стороны, можно запускать инновации по очереди (стратегия водопада) и таким образом отсеивать те, которые не приносят результата. С другой стороны, процесс запуска инноваций затянется, что негативно скажется на имидже трендсеттера.

В любом случае, как мы видим, такая стратегия порой обеспечивает многим компаниям большое преимущество. Поэтому если вы поставите перед собой цель всегда быстро отвечать на требования рынка и применять лучшие шаги, которые принимают другие компании, то не бойтесь быть уличенным в «подделке» - скорее, вы отхватите большой кусок пирога.

В следующий раз мы поговорим о другой стратегии, разрушающих инновациях и о том, как изменить мир.
-- -- --
Статья была оригинально опубликована на сайте Маркет.фм

вторник, 11 августа 2009 г.

Инновации по Pepsi

Помнится, раньше я уже делился своим мнением о том, почему Coca-Cola стратегически более сильный бренд, чем Pepsi. Сегодня предлагаю более легкую для обсуждения тему - эволюцию и развитие логотипов обоих брендов.

За картинку и идею поста благодарю werbeblogger.de


Итак, что же мы видим? Я нашел 7 интересных мелочей, которые объясняют/доказывают стратегии обоих брендов:
1. К традиционным завитушкам в написании, как ни странно, первым пришли в Pepsi (1898). В дальнейшем до 40х гг. оба логотипа, как и сами напитки, были очень похожи.
2. В 50х Pepsi вводит первые дополнительные элементы - красно-синий бэкграунд. В 60х Pepsi вводит новый, более современный шрифт.
3. Тогда же в 60х Coca-Cola окончательно утверждает красный цвет и волну под лого.
4. Современная надпись Coke появляется только в 1983, спустя 10 лет после "модернового" дизайна Pepsi.
5. В 1991 Pepsi наклоняет буквы, показывая динамику логотипа. Coca-Cola на динамику отвечает "объемом". Лого стало объемным в прямом и переносном смыслах.
6. В 2005 Pepsi "разбивает" глыбы льда, в конце 2009 начинает улыбаться как теннисный мячик, используя Web 2.0 шрифт.
7. В 2009 лого Coca-Cola выглядит почти так же, как и в 1900.

Проведя своеобразный лого-анализ, мы видим, что на протяжении большей части времени Pepsi доминировали в развитии, стремясь выглядеть современно в каждое десятилетие. Особенно это заметно в последние 20-30 лет, когда скорость появления свежей моды увеличилась, а ее жизненный цикл резко сократился.

Coca-Cola же инвестировала только в традиции, изменяла свои лого неохотно, и в принципе, осталась с тем же что и было сто лет назад.

НО...

Pepsi стали заложниками собственной стратегии. Теперь они вынуждены следовать моде все больше, инвестировать в новые и новые форматы, лого, слоганы и так далее. Coca-Cola же должна поддерживать имиджд уже созданный и существующий, что гораздо легче не только финансово, но и с других точек зрения (планирование, координация, контроль).

Мораль этой стратегии: определяя вашу стратегию, какой бы инновативной она не была, задумайтесь, а не обернется ли она против вас самих? И стоит ли ради краткосрочной прибыли подписываться на ежегодные миллионные инвестиции?

понедельник, 10 августа 2009 г.

Как спасали Deutsche Bahn

Как анонсировалось в блоге ранее, мы с вами рассуждали о том, как компании, предоставляющей самые высококачественные услуги в своем сегменте в мире все же не потерять своих клиентов. Речь идет о немецких железных дорогах Deutsche Bahn, начальные данные доступны в статье "Удержаться на рельсах", ну а сегодня поговорим о том, что можно изменить или улучшить.
Так вот поступило сразу несколько предложений. Представляю наиболее интересные из них:
marketingscout предлагает сосредоточиться на трех основных преимуществах:
- безопасность;
- экологичность;
- возможность перевозок больших организованных групп людей;
- инфраструктура поезда;

Интересно выделить этот ответ среди других именно за то, что как раз по трем из четырех предложений Deutsche Bahn серьезно работает.

Экологичность - главный тренд десятилетия в Германии, и порой немецкие железные дороги даже считают, сколько топлива и выхлопов экономит человек, решивший отправиться в другой город на поезде, а не на машине.

Инфраструктура - и тут в точку. Особенно этим летом началась кампания по продвижению новых ICE с бесплатным wi-fi. В отличие от самолетов здесь можно находиться в интернете и отвечать на телефонные звонки, в отличие от автомобиля - обедать, читать или смотреть новости по ТВ.

Безопасность - самый спорный пункт. Deutsche Bahn очень инвестирует в нее, но было несколько громких катастроф, когда поезда ICE сходили с рельс или сталкивались. Самая последняя - авария в туннеле между Вюрцбургом и Фульдой в апреле 2008 года. Самая знаменитая - авария в местечке Эшеде в 1998 году, повлекшая 101 смерть и 88 тяжело поврежденных людей. И тем не менее, немецкие железные дороги инвестируют в безопасность. Тут кроется еще одно преимущество - теперь часто опаздания объясняются причинами безопасности, и пассажиры реагируют не так яро.

Например, в электричке в Нюрнберге я увидел такое объявление.
"Уважаемые пассажиры! Осенью скользко не только на улицах, скользко и на рельсах. Deutsche Bahn всегда заботится о вашем комфорте и безопасности, и поэтому просим вас с пониманием отнестись к возможным задержкам или опазданием в осенние месяцы по причине неблагоприятных погодных условий".
Думаю, сработало великолепно!

Timur Ametov предложил свои варианты улучшений в Deutsche Bahn.
А именно:
- сделать более гибкой систему скидок (сделать групповые билеты более доступными для малых групп).
- сделать больше промежуточных узлов для более обширной сети сообщений
- сделать доступные цены на короткие поездки

Вторая идея мне кажется очень затратной, но с первой и третьей я полностью согласен. Зачастую я не еду куда-либо на поезде (если это в 10-20 минутах), так как это обойдется мне минимум в 8-10 евро, тогда как автобус будет в 2-3 раза дешевле.

Кроме того, я бы добавил от себя про ценовую гибкость вообще. Что это значит? Ну например:
- делать специальные предложения
Например, на пустые и полупустые поезда, а таковых в Германии очень и очень много. Понятно, что билет на ICE можно купить от 29 евро, но сделав конкретные предложения на конкретные поезда от, скажем, 15 евро, был бы получен результат. Немцы по своей культуре очень экономные люди, и любую возможность поехать вдвое дешевле они бы несомненно использовали.
- делать акции по направлениям
Наверняка у Deutsche Bahn есть статистика по популярности направлений внутри страны. Менее популярные могли бы продвигаться за счет акций и программ.
- использовать накопительные системы
Постоянные клиенты заслуживают бонусов, так почему бы не сделать, скажем, мили в подарок как авиакомпании?

Кроме того, я бы предложил еще несколько подходов к улучшению имиджа клиентов:
1. Компенсации за опоздания в виде равноценных билетов на будущие поездки.
2. "Неожиданные" бонусы и подарки для владельцев именных карт (по которым получают скидки)
3. Специальные программы для студентов и молодежи до 25 лет (успешный пример Франции со скидкой до 50% для студентов показателен)
4. Локализация маркетинговых активностей по регионам. Планирование кампаний в рамках одинаковых бюджетов в каждом регионе/земле, за счет чего создание большей ориентации на потребителей.
5. Открытость и персонализация. Пример - объявление в электричке выше, но это всего лишь исключение. Ведь самое главное правило для компаний, действующих на рынке услуг, это то, что с клиентом нужно чаще общаться!

вторник, 4 августа 2009 г.

Попал в подкаст

Кстати, забыл поделиться небольшим достижением. Первый раз слышу ссылки на свои статьи в аудио-подкасте.
Послушать можно тут(шкала примерно на 70%):

Get Flash to see this player.

воскресенье, 2 августа 2009 г.

Как построить ваш личный маркетинг

Как я уже говорил, в июле я написал несколько статей для сайта Market.fm. Одна из них стала самой популярной на сайте за прошедший месяц, и думаю, будет несправедливо, если я не поделюсь ею с читателями "1001 идеи о маркетинге". Кроме того, именно в этой записи в блоге я даю несколько новых советов относительно практического применения личного маркетинга!
Первое впечатление, как известно, играет огромную роль при восприятии тех или иных вещей. Первое негативное впечатление способно оттолкнуть навсегда. Именно поэтому вы никогда не пойдете к парикмахеру с плохой прической или не захотите покупать продукты в грязной торговой лавке. И именно поэтому нам, маркетерам, стоит основательно задуматься о том, как же воспринимают окружающие нас самих.

Личный маркетинг – это не только то, как вы продвигаете продукт (нет, скорее бренд, ведь вы же – бренд?) самого себя. Поэтому нам как никогда важно реализовывать собственный комплекс личного маркетинга и всегда соответствовать личным и профессиональным нормам и ценностям.

Важно понимать, что личный маркетинг – это еще и качественный «продукт». Поэтому основой для вашей стратегии личного маркетинга должно стать саморазвитие и постоянное приобретение маркетингового опыта, которые вместе позволят вам добиться поставленных целей, как в карьере, так и в маркетинге самого себя. В этом вам могут помочь:

Встречи
Встречайтесь с коллегами по маркетинговому цеху как можно чаще. Это не только возможность оставаться в курсе всех маркетинговых новостей, но и отличная площадка для поиска идей, обсуждения актуальных вопросов и нахождения свежих решений.

Конференции
Маркетинговые конференции – это встречи с особым статусом, посещение которых должно стать вашей привычкой. Выбирайте конференции тщательно, но если уж попадете в яблочко, то окунетесь в среду, буквально наэлектризованную разнообразными идеями, подходами, решениями. Кроме того, конференции - отличные площадки для презентации своих идей, самого себя, а также, для новых знакомств.
Совет №1. Среди маркетинговых конференций для маркетологов советую посетить в этом году следующие:
Фестиваль рекламы и маркетинга Red Apple, 23-25 сентября, Москва
Топ-Маркетинг-Менеджмент 7-8 октября, Москва
Торговый маркетинг, 16 октября, Москва


Знакомства
Знакомства должны стать вашей второй обязательной привычкой. Расширяйте ваш круг влияния, знакомьтесь с коллегами при первой возможность – как вживую, на конференциях, так и в интернете, на профессиональных порталах и сообществах. Знакомства расширяют круг вашего общения, влияния и предоставляют неисчерпаемый источник вдохновения.
Совет №2. Для знакомств по бизнесу я рекоммендую активно использовать следующие ресурсы:
www.professionali.ru
www.marketingpeople.ru
www.forumsostav.ru
www.xing.com

Наставники
Здорово иметь двух-трех наставников, к которым можно обратиться в сложную минуту, или же, наоборот, ставить себя на их место и думать, как бы поступили в этом случае они. В плане личного маркетинга, имена наставников работают непосредственно на вас, чем не премините воспользоваться.

Последователи
Кроме того, стоит обзавестись и последователями, наставником для которых станете вы сами. Во-первых, вы сразу повышаете собственный статус, во-вторых, они не дадут вам расслабиться и будут поддерживать в маркетинговом тонусе.

Материалы
Оставьте о себе след, и потом он будет говорить за вас. Исследуйте интересные вам темы, пишите статьи, ведите блог, придумывайте модели, классификации, просите ваше сообщество критиковать их. После этого работайте над этим еще и еще, и вы обязательно поднимите ваш персональный статус. Кроме того, когда-нибудь вы задумаетесь о написании книги, и, поверьте, вам очень помогут материалы, собранные и созданные вами за предыдущий отрезок карьеры.
Совет №3. Вот здесь просто потрясающие идеи для различных персональных материалов: визиток, открыток и прочих интересностей. Доставка стоит от 3 фунтов (из Лондона), но цены смешные, так что смело пробуйте!

Самое главное, всегда держите в голове образ самого себя, и тот образ, который видят окружающие вас люди. Если с вашим личным маркетингом все в порядке, то и в любом проекте, за который вы возьметесь, порядок будет царить наверняка!